Politique de remboursement de MobileGameFest

Chez MobileGameFest.com, nous nous efforçons de fournir des services de qualité à nos clients. Notre politique de remboursement est conçue pour garantir une transparence totale et une expérience utilisateur optimale. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant d’effectuer un achat.

1. Abonnements IPTV non remboursables

En raison de la nature des services numériques que nous proposons (abonnements IPTV), tous les achats sont considérés comme définitifs et non remboursables. Une fois que l’abonnement est activé et les informations d’accès envoyées, aucun remboursement ne peut être effectué.

2. Problèmes techniques

• Si vous rencontrez des problèmes techniques liés à nos services, veuillez nous contacter immédiatement via notre support client.
• Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
• Aucun remboursement ne sera accordé si le problème est dû à une mauvaise utilisation ou à un équipement incompatible de votre côté.

3. Annulation d’un achat

• Si votre commande n’a pas encore été traitée (par exemple, avant l’activation de votre abonnement), vous pouvez demander une annulation.
• Dans ce cas, un remboursement intégral ou partiel peut être envisagé, selon la situation.

4. Période d’essai

• Si un service de période d’essai est proposé, aucun remboursement ne sera accordé pour cette période.
• L’utilisateur doit évaluer le service pendant la période d’essai avant de souscrire à un abonnement complet.

5. Erreur de facturation

Si vous pensez qu’il y a eu une erreur de facturation, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant votre achat. Après vérification, nous rectifierons toute erreur éventuelle.

6. Cas exceptionnels

Nous pouvons, à notre discrétion, accorder un remboursement dans des cas exceptionnels, tels que :

• Une indisponibilité prolongée du service due à un problème de notre côté.
• Une erreur de notre part lors de la facturation ou de la livraison de l’abonnement.

7. Comment demander un remboursement

• Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises par e-mail à contact@mobilegamefest.com ou via notre formulaire de contact.
• Veuillez inclure votre numéro de commande et une description détaillée du problème rencontré.